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注文変更・キャンセルについて

配送先を変更したい
ご注文から3日以内にマイページ ご注文履歴内の注文詳細下部にあるお問い合わせより承っております。
配送方法を変更したい
配送方法は当社指定となるため、ご指定いただくことはできません。
登録済みの配送情報を編集したい
配送先情報については、マイページの「お届け先管理」より編集いただくことが可能です。
すでにご注文が完了している商品には、編集後の内容は反映されませんのでご注意ください。
出荷後の商品の配送先情報を変更したい
発送後の商品に関しましてはFOOD PACKEYでは配送先の変更を承ることができません。
恐れ入りますが、配送業者に問い合わせていただきますようお願いいたします。
支払い方法を変更したい
ご注文後のお支払い方法の変更はできません。
納期をできるだけ短くしたい
FOOD PACKEYは、商品ごとに納期プランの設定をしており、変更することはできません。
ポイントを使用後、キャンセルしました。ポイントは戻ってきますか?
キャンセル処理時、ポイントの使用も合わせてキャンセルとなります。ポイントは、使用前の状態に戻ります。
注文をキャンセルしたい
購入後にお送りする発注確認メールが届いてからのキャンセルは受け付けておりません。ご購入や発注前に内容をご確認の上、決済ください。
注文のキャンセル料はかかりますか?
ご注文から2日以内にマイページ ご注文履歴内の注文詳細下部にあるお問い合わせより承っております。
データチェック完了前のキャンセル料はいただきませんが、データチェック完了後のキャンセルはできません。
その場合のキャンセル料は全額ちょうだいしております。
キャンセル完了メールが届いた後に特に何もしなくてよいですか?
「注文キャンセルのお知らせ」または「ご注文キャンセル」という件名のメールが届いていれば、他にお手続きは不要です。
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